iPhoneの修理の流れ

iPhone修理の流れ

ステップ1、修理・故障の状況確認

当店では修理の際、まずはご予約を頂いております。
ご連絡方法はフリーダイヤル、またはお問い合わせフォームのいずれかとなります。
(お問い合わせフォームでの営業時間外でのお問合わせにつきましては、翌朝の対応となります。)

ご連絡の際にご用意いただくもの

・破損内容(できるだけ詳しく説明して頂けると助かります。)
・iPhoneの種類、又はiPadの種類
・iPhone,iPadの色
・iOSのバージョン

内容確認後、お見積もり金額と修理内容等をお返事させていただきます。

ステップ2、修理依頼

お見積もり内容や金額にご納得頂けたら、ご依頼をお受け致します。その際、
当店では「ご来店」もしくは「iPhone送付」で修理依頼を承っておりますので、ご希望の方法をお伝え下さい。

2A、ご来店!の場合

ご来店日時を予約して頂いた後、直接スマートドクター神戸北店へご来店下さい。
その際、iPhone本体と修理料金のみお持ち頂ければ結構です。

2B、iPhoneの送付!の場合

「iPhone本体」「修理依頼書」の2点をスマートドクター神戸北店の方へご送付下さい。
送付についての詳しい発送方法や送料につきましては、トップページに記載しておりますのでご確認ください。

ステップ3、iPhoneの修理

当店にてお預かりした後、1つ1つ丁寧に修理致します。その後保証書の発行を行いますので、この2点が終了次第、お客様にご連絡させて頂きます。

(内部の状態を確認しなければならない修理の場合、実際の故障状況によってはお見積もり金額とのずれが生じる場合がございます。その際は予めご連絡させて頂きます。)

ステップ4、修理費用のお支払い

当店ではお支払い方法が2種類ございますので、ご希望の方法をお伝え下さい。

ステップ4A、ご来店の場合

当店でお支払い、受け渡しを行いますので直接スマートドクター神戸北店へお越し下さい

修理代金のみのお支払いとなります。
カードでのお支払いも承っております。

ステップ4B、iPhoneの送付の場合

こちらから代金引換便の郵送発送にてお支払いを行います。
お手元にお客様のiPhoneが届いた際に、現物と引き換えに代金をお支払い下さい。

なおその際、修理代金の他に以下のものをご負担頂いておりますので、予めご確認下さい。
・送料    (500円)
・代引き手数料(420円)

ステップ5、修理保証期間が開始

お手元にお客様のiPhoneが届きましたら、ご自身により
動作の確認をお願いします。
また保証期間は3ヶ月となっておりますので、その間に気になる点や
不調等ございましたら修理致しました店舗までご連絡ください。
迅速に対応させて頂きます。

iPhoneの修理に関するご質問は、お気軽にお問い合わせください。

iPhoneの修理、故障に関するご相談はお電話にて受け付けております。
下記番号までお気軽にお電話ください。

0120-811-400

営業時間外対応可